Ha egy alkalmazás értesítései nem érkeznek meg, ellenőrizd a rendszerengedélyt, az alkalmazáson belüli beállítást és a fókusz- vagy ne zavarjanak módot. Az értesítés teljes hiánya, késése és a hang nélküli megjelenés három külön tünet.
Rövid válasz
Ha egy alkalmazás értesítései nem érkeznek meg, ellenőrizd a rendszerengedélyt, az alkalmazáson belüli beállítást és a fókusz- vagy ne zavarjanak módot. Az értesítés teljes hiánya, késése és a hang nélküli megjelenés három külön tünet.
Mi alapján döntsd el, mi történik?
Egy rendszer összefoglalóba rendezheti vagy meghatározott időre halaszthatja az értesítést. Androidon az alkalmazás értesítési kategóriái és a háttérműködés korlátozása is számíthat; iPhone-on az engedélyek és a Fókusz beállításai eltérő logikát használnak. Az alkalmazásból kijelentkezés vagy hálózati hiba is érinthet. Ha csak egy beszélgetés néma, az nem feltétlenül az egész alkalmazás rendszerengedélye. A képernyőn megjelenő értesítésnél a hangerő kérdése külön.
TeendőMit tegyél lépésről lépésre?
- Ellenőrizd az alkalmazás rendszerbeli értesítési engedélyét.
- Nézd meg a saját alkalmazásbeállítást és a némított beszélgetéseket.
- Vizsgáld a Fókusz, az ütemezés és a háttérkorlátozás állapotát.
- Frissítés és újraindítás után küldött tesztüzenettel ellenőrizd a zárolt képernyőt is.
FontosMire figyelj az ellenőrzés közben?
A tesztüzenetet úgy vizsgáld, hogy az alkalmazás ne legyen megnyitva, és a telefon legyen a szokásos zárolt állapotban. Ellenőrizd, nem kapja-e meg másik eszköz vagy csak az órán jelzi-e a rendszer. A rendszer és az alkalmazás beállításai külön rétegek, ezért mindkettőt nézd meg. Ha az app szervere hibás, a helyi engedélyek átállítása sem biztosít értesítést; több felhasználónál jelentkező gond más irányt ad.
Egy gyakorlati példa
Ha az üzenet az alkalmazás megnyitásakor azonnal megjelenik, de háttérben nem jelez, a háttérműködés és a push-értesítés a vizsgálati irány. Ha a képernyőn ott van, de nincs hang, az értesítési hang és a némítás fontosabb. Ne ugyanazzal a lépéssel kezeld mindkettőt.
Hogyan értékeld a változást?
A telefon vagy számítógép vizsgálata előtt különítsd el az adatokat a beállításoktól. Egy újraindítás, kimenetválasztás vagy engedélymódosítás más következménnyel jár, mint a törlés, formázás és alaphelyzetbe állítás. Fontos fájl esetén előbb ellenőrzött másolatot készíts: attól, hogy egy felhőszolgáltatás neve megjelenik, a feltöltés még nem biztos, hogy befejeződött. Írd fel az eszköz típusát, az operációs rendszert és a pontos hibaüzenetet. A menüpontok neve verziónként eltérhet, ezért a saját rendszerhez tartozó útmutatót kövesd. Egyszerre egy beállítást módosíts, majd nézd meg, megváltozott-e a konkrét tünet. Ha a próba adatvesztést kockáztatna, állj meg, és válassz adatmegőrző segítséget.