Az online állapotú, mégsem nyomtató készüléknél nézd meg a kiválasztott nyomtatót, a nyomtatási sort és a készülék saját hibajelzését. Az „online” csak elérhetőségi állapot lehet, nem bizonyítja, hogy van papír, festék és működő nyomtatási folyamat.
Rövid válasz
Az online állapotú, mégsem nyomtató készüléknél nézd meg a kiválasztott nyomtatót, a nyomtatási sort és a készülék saját hibajelzését. Az „online” csak elérhetőségi állapot lehet, nem bizonyítja, hogy van papír, festék és működő nyomtatási folyamat.
Mi alapján döntsd el, mi történik?
Egy korábbi munka megakaszthatja a sort. Másik, hasonló nevű nyomtató vagy régi hálózati példány lehet kiválasztva. Az alkalmazás hibája elkülöníthető rendszerből indított tesztoldallal. Ha a készülék saját tesztoldala működik, a nyomtatási rendszer és az elérés fontosabb. Ha a saját teszt sem megy, a papír, fedél, festék és készülékhiba az első irány. Hálózatcsere után régi cím maradhat a konfigurációban.
TeendőMit tegyél lépésről lépésre?
- Ellenőrizd a nyomtató kijelzőjét, papírját és fedelét.
- Nézd meg a helyes nyomtatót és a várakozó munkákat.
- Töröld a hibás munkát, majd próbálj egy egyszerű tesztoldalt.
- A Windows hivatalos hibaelhárításával és a gyártó driverével folytasd, ha a készülék saját tesztje jó.
FontosMire figyelj az ellenőrzés közben?
A nyomtatási sort a megfelelő készüléknél nézd meg, mert több azonos nevű példány is lehet. Az elakadt munkát törlés után ne azonnal küldd újra tízszer: előbb egy rövid tesztet indíts. Ha az app csak virtuális PDF-nyomtatót választott, a fizikai készülék nem fog reagálni. Az ismételt újratelepítés helyett előbb a készülék saját tesztje, a kapcsolat és a rendszer tesztoldala adjon külön eredményt.
Egy gyakorlati példa
Ha egy PDF nem nyomtatódik, de a rendszer tesztoldala igen, ne a Wi-Fi párosítás újrakezdése legyen az első lépés. Ha az összes munka a sorban áll, de a nyomtató kijelzője papírhibát mutat, előbb azt kell rendezni. A képernyőn látható online állapot nem írja felül a készülék jelzését.
Hogyan értékeld a változást?
A telefon vagy számítógép vizsgálata előtt különítsd el az adatokat a beállításoktól. Egy újraindítás, kimenetválasztás vagy engedélymódosítás más következménnyel jár, mint a törlés, formázás és alaphelyzetbe állítás. Fontos fájl esetén előbb ellenőrzött másolatot készíts: attól, hogy egy felhőszolgáltatás neve megjelenik, a feltöltés még nem biztos, hogy befejeződött. Írd fel az eszköz típusát, az operációs rendszert és a pontos hibaüzenetet. A menüpontok neve verziónként eltérhet, ezért a saját rendszerhez tartozó útmutatót kövesd. Egyszerre egy beállítást módosíts, majd nézd meg, megváltozott-e a konkrét tünet. Ha a próba adatvesztést kockáztatna, állj meg, és válassz adatmegőrző segítséget.